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Faire une réclamation

Quel que soit le problème, commencez ici pour faire une réclamation.

  • Pour accélérer le processus, faites votre réclamation en ligne.
  • Ayez votre reçu et le produit couvert sous la main.
  • La plupart des réclamations sont approuvées instantanément. Dans les autres cas, un spécialiste vous guidera au fil des étapes.

Ou appelez-nous au 833-763-0685.

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Enregistrer le plan et sauvegarder le reçu

Vous n'êtes pas dans l'obligation d'enregistrer votre plan mais cela peut vous faire gagner du temps à l'avenir.

  • Vous n'avez pas besoin d'enregistrer votre plan pour qu'il soit valide.
  • Toutefois, vous devez avoir votre reçu pour faire une réclamation, et vous gagnerez du temps si vous enregistrez votre plan maintenant.
  • Cliquez ici et suivez les simples instructions pour sauvegarder votre reçu.
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Soutien technique préférentiel
Appareils électroménagers intelligents, appareils de domotique et appareils connectés au réseau Wi-Fi

Nos techniciens certifiés se tiennent à votre disposition.

  • Configurer un nouvel achat ou appareil.
  • Connecter votre appareil au réseau Wi-Fi ou à d'autres appareils.
  • Conseils techniques selon les besoins.

Voir les conditions générales de service.

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Foire aux questions

Oui, vous avez besoin de votre reçu pour faire une réclamation. Cliquez ici et suivez les simples instructions pour sauvegarder votre reçu.

Pour les plans de protection de gros appareils électroménagers :
vous aurez besoin du numéro de commande indiqué sur votre Récapitulatif des marchandises et des services.

Pour tous les autres plans de protection :
vous aurez besoin du reçu d’achat de votre article.

Pendant les 90 premiers jours de votre plan :
Si vous avez acheté votre plan de protection en magasin ou en ligne, apportez le reçu du plan à n’importe quel entrepôt Home Depot, ou composez le 800-759-2054.

Après les 90 premiers jours de votre plan :
Vous pouvez aussi l'annuler ici.

La plupart des produits sont couverts par une garantie du fabricant pendant une période allant de 90 jours à un an à compter de la date d'achat. En cas de problème pendant la période de garantie, vous devrez vous adresser à celui-ci pour toute demande de réparation. Tout problème survenant pendant la période de garantie non couverte par le fabricant mais incluse dans votre plan de protection Home Depot sera pris en charge par ce plan.
Conditions générales
Voir les conditions générales intégrales pour connaître tous les détails sur votre plan.