Hvordan slår jeg tyverisikringen fra på mit produkt?

iPhone/iPad

Den nemmeste måde at fjerne både Find My iPhone og Touch ID på, er at gøre det inden dit produkt bliver afsendt.

Du skal slette alt indhold og indstillinger på din iPhone/iPad før du sender den til os, så vær sikker på at du har du har taget en sikkerhedskopi forinden. (Klik her for instruktioner).

Der er to nemme måder at nulstille dit produkt på:

1. Tryk på "Indstillinger" > "iCloud". Scroll ned og tryk på "log ud". I iOS 7 eller tidligere, tryk "Slet konto".
2. Tryk på "Log ud" igen, tryk på "Slet" fra Min iPhone og indtast din adgangskode igen.
3. Gå tilbage til "Indstillinger" og tryk på "Generelt" > "Nulstil" > "Slet alt indhold og indstillinger". Hvis du har aktiveret Find My iPhone bliver du muligvis bedt om at indtaste dit Apple ID og adgangskode.
4. Hvis du bliver bedt om at indtaste din låsekode, skal denne indtastes. Tryk så på "Slet".

1. Log ind på www.icloud.com/find med dit Apple ID, vælg din enhed og tryk på "Slet".
2. Efter at din enhed er blevet slettet, tryk på "Fjern fra konto".

Samsung

Find instruktioner for at deaktivere Samsung Genaktiveringslås for din specifikke model, nedenfor.

1. Fra din Home skærm, tryk på „Apps“.
2. Tryk på „Indstillinger“ appen.
3. Tryk på „Sikkerhed“. Hvis du ikke ser denne mulighed, er det måske nødvendigt først at vælge „System“.
4. Scroll ned til ''Genaktiveringslås''. Hvis det er valgt, så kryds checkboksen af for at fravælge det. Hvis du ikke ser genaktiveringslås muligheden, betyder dette, at din enhed ikke er tilknyttet en Samsung Account, og du behøver derfor ikke at foretage dig yderligere - din telefon er nu klar til at blive sendt til SquareTrade.
5. Indtast dit kodeord til din Samsung Account.
6. Nu kan du se, at din Genaktiveringslås er slået fra.
7. Færdig! Din skadesanmeldelse kan godkendes, og du kan sende dit produkt til SquareTrade.

1. Fra din Home skærm, tryk på „Apps“.
2. Tryk på „Indstillinger“ appen, og gå ned til fanen „Personlig“.
3. Gå til „Låseskærm og sikkerhed“.
4. Åben „Find min Mobil“. Derefter bliver du bedt om at indtaste dine Samsung Account oplysninger.
5. Tryk på knappen for at være sikker på, at din Genaktiveringslås er slået fra.
6. Færdig! Din skadesanmeldelse kan godkendes, og du kan sende dit produkt til SquareTrade.

Dit telefon har ikke en Genaktiveringslås. Du kan sende din telefon til SquareTrade som den er.